Πολιτική Επιστροφών

Το www.drinkworks.gr επιλέγει προϊόντα με πρωταρχικό κριτήριο την ποιότητα, τη σταθερότητα των προμηθευτών και την καλή σχέση ποιότητας-τιμής. Φροντίζουμε να τα αποθηκεύουμε στις κατάλληλες συνθήκες ώστε να συντηρούνται άριστα και να διατηρείται η ποιότητα αυτή. Παρά τις συνεχείς προσπάθειές μας ώστε τα προϊόντα που παρέχουμε στους πελάτες μας να βρίσκονται σε τέλεια κατάσταση, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες ένα προϊόν μπορεί να είναι χαλασμένο όχι από δική μας υπαιτιότητα -τις περισσότερες φορές- ή να φτάσει σπασμένο, λόγω της κακομεταχείρισης κατά τη μεταφορά του και ανεξάρτητα από το πόσο καλά το έχουμε συσκευάσει.

Επομένως, στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, αυτό μπορεί να γίνει μόνο για κρασιά που εμφανίζουν αλλοιώσεις / είναι ελαττωματικά και μόνο μέσα σε διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Μας ενημερώνετε με email στο info @ drinkworks.gr  για το πρόβλημα που παρατηρήσατε αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας στο θέμα του μηνύματος.

Παρακαλούμε να μας δηλώνετε εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας ή την αντικατάσταση του χαλασμένου προϊόντος. Απαραίτητη προϋπόθεση αντικατάστασης να μας επιστραφεί ανέξοδα το εν λόγω προϊόν ώστε να ενημερώσουμε τον προμηθευτή μας για το εν λόγω πρόβλημα Η επιστροφή γίνεται αδαπάνως για τον πελάτη, η δε επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται μετά την παραλαβή του «ελαττωματικού» προϊόντος από το www.drinkworks.gr.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο στην περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί από το κατάστημά μας για παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ενημερώνοντάς μας με email στο info @ drinkworks.gr και εμείς θα φροντίσουμε για την όσο το δυνατόν ταχύτερη επιστροφή των χρημάτων.

Ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει μετά την παραλαβή της από τον πελάτη. Επίσης, αν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι ειδικής επεξεργασίας (λογοτύπηση, εγχάραξη, custom ετικέτες κτλ) ή έχουν γίνει ειδική παραγγελία για εσάς, δεν μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία παρά μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της. 

Σε περίπτωση ακύρωσης αφού έχει αποσταλεί παραγγελία και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς. Η επιβάρυνση αυτή ισχύει και σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που, για οποιονδήποτε λόγο, αποστέλλεται στον πελάτη χωρίς επιβάρυνση αποστολής.

 

Επιστροφή Χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται είτε με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη (σε περίπτωση που έγινε κατάθεση), είτε  με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική συναλλαγή. To www.drinkworks.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση επιστροφή των χρημάτων αλλά λόγω των τραπεζικών εργασιών που λαμβάνουν χώρα, αυτό δεν είναι εφικτό να επιτευχθεί πριν από την παρέλευση 4 εργάσιμων ημερών από την οριστικοποίηση του προς επιστροφή ποσού.