Πολιτική αποστολής

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Τρόποι Αποστολής / Παράδοσης

Ανάλογα με την διεύθυνση αποστολής που αναγράφεται στην παραγγελία σας, η παράδοση των παραγγελιών γίνεται είτε από υπαλλήλους της εταιρείας μας με ιδία μέσα, είτε με συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier), είτε μέσω πρακτορείου, σε ειδικές περιπτώσεις. Επιπλέον, έχετε πάντα την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα, Βασιλέως Γεωργίου Β’22, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15232 κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση δήλωσης λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής εκ μέρους σας ή σε περίπτωση μη παραλαβής προϊόντος λόγω απουσίας του παραλήπτη, η παραγγελία παραμένει στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών για λίγες ημέρες και μπορείτε να συνεννοηθείτε εκ νέου μαζί της για την παράδοσή της χωρίς χρέωση. Σε διαφορετική περίπτωση, η παραγγελία επιστρέφεται στην εταιρεία μας και εάν επιθυμείτε να ορίσετε νέα ημερομηνία αποστολής και παραλαβής της, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@drinkworks.gr ή τηλεφωνικά στο 210 6818524 ώστε να προγραμματίσουμε εκ νέου την αποστολή της παραγγελίας σας με δική σας χρέωση.

 

Χρόνος και Τρόπος Παράδοσης

Όταν τοποθετείτε μία παραγγελία ή αγορά μέσα από το drinkworks.gr, καταχωρείται αυτόματα στο σύστημα και επεξεργάζεται την ίδια ημέρα εφόσον η παραγγελία γίνει εργάσιμη ημέρα (δηλαδή Δευτέρα – Παρασκευή, εκτός Σαββάτου και Κυριακής) από τις 09:00 μέχρι τις 15:00.

Σε περίπτωση που η παραγγελία γίνει εκτός ωραρίου, η επεξεργασία της γίνεται την επόμενη εργάσιμη.

Οι αποστολές με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier γίνονται καθημερινές, εκτός Σαββάτου και Κυριακής, από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα, χωρίς δέσμευση ώρας

Αθήνα | Special Delivery >>> Παραδόσεις πόρτα-πόρτα από την DrinkWorks

Η υπηρεσία Special Delivery ισχύει για τις αποστολές σε συγκεκριμένες περιοχές στην Αθήνα και καλύπτει τις παρακάτω ενδεικτικές περιοχές. Η χρέωση προκύπτει βάσει του της χιλιομετρικής απόστασης από την έδρα της DrinkWorks, οπότε υπάρχει περίπτωση κάποιες περιοχές που δεν αναφέρονται, να ανήκουν σε 2 ζώνες. Το τελικό κόστος του Special Delivery εμφανίζεται, εφ’ όσον καλύπτει την περιοχή σας στο βήμα “Έξοδα Αποστολής” στο πεδίο “Μέθοδος αποστολής”.

Ζώνη Α: Μαρούσι,  Χαλάνδρι, Αγία Παρασκευή, Νέο Ψυχικό, Ψυχικό, Ηράκλειο

Ζώνη Β: Κηφισιά, Μελίσσια, Βριλήσσια, Πεντέλη, Γέρακας, Γλυκά Νερά, Παπάγος, Ζωγράφου, Καισαριανή, Σύνταγμα, Κυψέλη, Νέα Ιωνία, Μεταμόρφωση, Λυκόβρυση, Πεύκη

Ζώνη Γ: Νέα Ερυθραία, Εκάλη, Άγιος Στέφανος, Άνοιξη, Σταμάτα, Διόνυσος, Παιανία, Αργυρούπολη, Ηλιούπολη, Βύρωνας, Άγιος Δημήτριος, Ν. Σμύρνη, Άλιμος, Παλαιό Φάληρο, Καλλιθέα, Μοσχάτο, Ταύρος, Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αιγάλεω, Περιστέρι, Πετρούπολη, Ίλιον, Καματερό, Αχαρνές, Θρακομακεδόνες

Ζώνη Δ: Νέα Μάκρη, Σπάτα, Κορωπί, Βούλα, Γλυφάδα, Ελληνικό, Πειραιάς, Κερατσίνι, Χαϊδάρι, Άνω Λιόσια

Η αποστολή γίνεται την επόμενη ημέρα ή οποιαδήποτε άλλη ημέρα επιθυμείτε, για την οποία θα μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2106818524 ή με e-mail στο info @ drinkworks.gr. Με την υπηρεσία DrinkWorks Delivery υπάρχει η δυνατότητα αποστολής απογευματινές ώρες, Σάββατο και Κυριακή μέσα σε επιλεγμένο δίωρο (2 ώρες) ή κατόπιν επικοινωνίας με τον παραλήπτη. 

Αθήνα | Courier Delivery >>> Αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών

Η υπηρεσία Courier Delivery ισχύει για τις αποστολές σε όλη την υπόλοιπη Αθήνα και τον Πειραιά.

Εφόσον το προϊόν της παραγγελίας σας εμφανίζεται να έχει επάρκεια στην ποσότητα που επιθυμείτε και μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι, θα σας παραδοθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Επαρχία >>> Αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών

Για την υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο για  νησιωτικούς προορισμούς καθώς και δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

Τις ημέρες των εορτών, επειδή υπάρχει μεγάλος όγκος παραγγελιών, αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια από πλευράς μας, υπάρχει περίπτωση να υπάρξουν καθυστερήσεις στις αποστολές που γίνονται μέσω τρίτων εταιρειών. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, προκειμένου να σας δώσουμε ακριβή χρόνο παράδοσης ή να βρούμε τη βέλτιστη δυνατή λύση.
 

Παραλαβή >>> Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα, το οποίο βρίσκεται Βασιλέως Γεωργίου Β’ 22 ,Χαλάνδρι.

Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να πατήσετε την επιλογή «Παραλαβή» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο πεδίο “Μέθοδος Παράδοσης”. Μόλις αυτή ετοιμαστεί, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή τηλεφωνικά ώστε να την παραλάβετε. Η παραγγελία θα παραμείνει δεσμευμένη για 5 εργάσιμες ημέρες.

Η ένδειξη «Άμεσα διαθέσιμο» αφορά στα προϊόντα που βρίσκονται στην αποθήκη μας και όχι στο φυσικό μας κατάστημα. Για την πιο άμεση εξυπηρέτησή σας μπορείτε, αφού καταχωρήσετε την παραγγελία σας, να επικοινωνήσετε με το φυσικό μας κατάστημα στο 210 6818524 και να ενημερωθείτε άμεσα για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε οι ίδιοι.

Το ωράριο λειτουργίας είναι Δευτέρα – Πέμπτη 9:00 - 22:00 και Σάββατο 10:00 - 15:00.

Αυθημερόν παράδοση >>> Express Delivery

Υπάρχει η δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση, αλλά γίνεται μόνο με τηλεφωνική ή μέσω email επικοινωνία, ώστε αφενός να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη δυνατότητα για αυθημερόν αποστολή, και αφετέρου για να σας ενημερώσουμε για το κόστος αποστολής.

Η αυθημερόν παράδοση μπορεί να γίνει μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες, πλην Σαββατοκύριακου και αργιών.

 

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει βάρους και διεύθυνσης αποστολής.

Δυσπρόσιτες Περιοχές: Σε περίπτωση που η διεύθυνση παράδοσης που μας έχετε δώσει βρίσκεται σε «δυσπρόσιτη περιοχή», θα ενημερωθείτε από το σύστημα για τυχόν επιπλέον χρέωση και μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.

Αν η παραγγελία σας είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κτλ, προκειμένου να μην επιβαρυνθείτε με υπερβολικά μεταφορικά, καλό είναι να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί στο 210 6818 524, ώστε να προτείνουμε εναλλακτική μέθοδο αποστολής (όπως για παράδειγμα με πρακτορείο), η οποία να ελαχιστοποιεί το κόστος. Σε περίπτωση που συμφωνήσουμε σε εναλλακτική μέθοδο αποστολής, η αντίστοιχη χρέωση προσυμφωνείται τηλεφωνικά και με email και θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού ολόκληρης της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό της DrinkWorks.